在望江街道大通桥社区“红色电波”党员工作室里，有一条传递温暖的“热线”，从助浴、理发，到家电维修、家政服务、商品购买，每当孤寡、独居老人或者残疾人有什么需求，都会通过热线被记录在案，再由相应的工作室服务人员帮助解决。

　家住望江新园今年86岁的孙贤花，是位独居老人。前段时间，她拨通热线电话，希望能找个陪自己聊天的人。工作室就近对接了志愿者楼仙兰。她经常到老人家里，陪她唠唠嗑，有时还会带老人到外面逛逛，令老人非常欣喜。“家里孩子工作忙，幸好有小楼常陪我聊天，我才没那么孤单。”孙贤花说。

　像这样的需求对接与服务，在“红色电波”热线上经常发生。大通桥社区老年人口众多，60岁以上老人占常住人口的三分之一。成立于2012年的“红色电波”党员工作室，主要以社区党支部为单位成立服务队，经常通过电话慰问辖区高龄独居、空巢老人。“红色电波”还对服务人员和服务项目进行了扩充，目前已经有21个党支部，近百名党员加入，并提供28项免费菜单式服务。

　最近，“红色电波”服务队的党员在走访残疾人家庭时了解到，社区党群服务中心门口的残疾人坡道比较陡，扶手高度不太合适，导致肢体残疾的居民坐轮椅来社区办事不太方便。了解到这一情况后，社区立即着手拟订方案、招标等事宜，居务监督委员会成员全程参与监督，从确定改造方案到施工全部完成仅用了一周时间。

　今年以来，“红色电波”已打出2000多个慰问电话，服务200余人次，解决难点问题近40个。

（据5月28日《杭州日报》 记者 李婷婷 通讯员 朱婷婷）