我的健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

  最近有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。

  这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

  我没有去过中高风险地区，但是健康码变色了，如何申诉？

  进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。

  我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况，确定没有时空伴随，但健康码也变色了，怎么办？

  同样可以进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。同时，健康码变色之后，如果自己排查后认为没有时空伴随，建议在申诉时附上核酸检测结果。

  如果在亮码时，才发现健康码变黄或变红，这时应该怎么办？

  通过扫码亮码的过程，发现小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的，不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

  如果是黄码，不采用公共交通的方式到就近的核酸检测点，根据核酸检测的结果，判断下一步的措施。如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。

  红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。

  我收到通知，要求落实“2+14”健康管理措施，或者落实“14+7”，是什么意思呢？

  “2+14”：即核验2天（48小时）内核酸检测阴性证明，并实施14天日常健康监测。

  “14+7”：即14天集中隔离+7天居家健康观察。

  接到了流调电话，该如何处理，怎么确认是否是诈骗电话？

  首先，流调的目的是为了查清传染病的传播链，因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日的行程等信息，绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题，否则就可能是诈骗，建议及时报警。其次，接到流调电话请不要慌张，如实回答相关提问，积极配合流行病学调查。

  如果是核酸阳性者的次密接，请问后续的健康管理措施是什么？

  如果密切接触者第1、3天核酸检测结果为阴性，且次密切接触者，第1、3、7天检测结果为阴性，则次密切接触者在第7天解除集中隔离医学观察；

  如果密切接触者第1、3天核酸检测结果为阳性，则次密切接触者转为密切接触者进行管理。密切接触者采取14天集中隔离医学观察和7天居家健康观察措施。