馒头山社区邻里中心，曾经是杭州最大的群租房聚居区，如今却成了一座“城市综合体”。办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，社区居民足不出门，就能享受一站式生活体验。而像这样的惠民综合体，我区计划3年时间建成54个。

    日前，在首届全国社区工作大讲堂上，我区代表分享了社区工作创新做法：以馒头山社区为样本，率先推出“3+X”社区惠民综合体，以一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。

    区民政局相关负责人介绍，社区是社会治理的主阵地，也是联系服务群众的“最后一公里”。社区综合体里的“迎客厅”，其实就是把居民家里客厅的概念延伸到了全社区，只要是社区居民，大家谁都可以在这里迎客、会客。以家庭客厅设计布置的“迎客厅”，还是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。

    前不久，上羊市街社区居民詹光文，仅一周时间就办理了廉租房。“以往整个办理流程至少要15天，如今在家门口就能享受便利。”詹光文对此表示很满意。

    去年以来，我区全面梳理行政审批服务事项，失业登记、低保申请、养老服务补贴给付等52项便民服务，全部纳入到了社区便民服务平台中。居民在“百通岗”，可以通过一名“全能型社工”一站式受理居民各项办事需求，实现个人办事“网上办、简化办、就近办”。针对社区里各类问题，综合体还开放了“议事坊”，为共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方提供协商处理的场所。

    除了馒头山社区邻里中心，在“清波话坊”，新民村居民组成了“楼道加装电梯自管会”，最快实现了多方意见统一；在“左邻右舍”，金狮苑小区居民投票表决出了环境改造方案，解决了农贸市场垃圾堆放的老大难问题；在“湖滨晴雨”工作室，“晴雨管家”共同商议，为保康巷新修了公共厕所……惠民综合体成效显著。

    截止目前，我区已完成馒头山社区、金钱巷社区、小营巷社区等10个社区为民惠民综合体建设，总面积为17491平方米。今后三年内将力争完成54个社区综合体的建设，营造社区融合共治的良好氛围。