在2017年度综合考评中，我区共征集到市、区两级意见建议1306条，经归并整理后下达各责任单位整改意见274条，总量同比增长86.8%。区考评办依托信息化管理平台，通过领导干部实绩记录研判系统，实时监测，每月报送进展，全程实现无介质电子化管理。

    区考评办坚持第一时间办理原则，及时梳理、归并、分解征集到的意见，对于留有联系方式但指向模糊的意见，及时取得联系，明确意见内容，提高整改内容的精准性。坚持第一时间反馈，整改责任单位在收到整改意见后，积极联系意见人，明确意见建议内容，提高整改目标制定的精准性。全区49家责任单位对市级意见中共145条留有联系方式的意见，逐一进行沟通回复，沟通回复率100%，满意率在95%以上。

    在此基础上，实施分级领办保落实。重点整改意见由区领导牵头领办，既挂帅又出征，定期督导、挂账督办。市、区两级意见100%由部门“一把手”领办，继续推行“一把手”负总责制，整改责任部门主要负责人沉到整改一线，明确责任分工，明确具体工作人员。如在推进“垃圾分类，提高‘三化四分’”重点意见整改中，副区长薛鸿翔深入一线，推动整改工作。区城管局以紫阳街道为试点，开展“互联网+积分制”智能垃圾分类工作，引进“家宝兔互联网+”垃圾分类模式，垃圾累计回收量已超1.5万公斤，CCTV-13台还做了专题报道。

    同时，分类施策，举一反三，确保整改目标不含糊、反馈问题不遗漏、措施手段不走样，推动整改任务按照时间节点不折不扣落实到位。如上投集团成立整改工作小组，制定出台《兴安里11号整改工作方案》，及时修缮和更新老化腐烂、倾倒掉落的门窗及下水管；加装智慧用电设施，有效防范潜在用电安全隐患。

    在落实意见整改的过程中，区考评办还实施线上线下重督办。市、区意见建议100%录入上城区领导干部实绩研判系统，每月25日前及时上报整改推进情况。建立动态通报机制，每月整改进度通报公示，持续跟踪督办。不定期开展电话回访或实地抽查，了解情况，核实整改成效。如区公安分局在落实“出租房阳台改卫生间”意见整改中，约谈房主，当场开具《责令改正通知书》。在责令改正期间，多次上门检查，监督坐便器拆除，恢复原貌。同时，社区民警及时地与意见人沟通，不仅反馈了问题整改的现状，还主动告知下一步整改举措，居民表示了认可。

    下一步，我区将进一步贯彻“让人民评判 让人民满意”的宗旨，加强统筹联动提高实效，优化考核机制深化整改，抓实社会评价意见整改。