一次“云审批”，陈女士拿到了企业开办的营业执照。

“如果营业执照没办法办理，会直接影响、迟滞我们后期的一些工程进度。万一拖上一两个月，算上人员成本、租金成本、违约成本等等，我们的损失估计在200万元以上。”陈女士所在的公司是一家总部在上海的大型连锁餐饮外资企业，在全国各地都有连锁门店。今年年初，公司准备在上城区的来福士开一家连锁分店。场地挑好了，租金也付了，工作都准备就绪了，谁想遇到上海疫情突发，导致企业新设登记的各方面资料都无法快递到杭州，为此企业开办所需的营业执照等相关手续均没办法正常办理。

一边是不清楚当地疫情何时能结束，一边是前期高昂的投入成本，这种不确定性让企业陷入困境，也让陈女士一筹莫展。

得知这一情况后，上城区市场监管局特事特办、急事急办，为其开辟审批“绿色通道”，通过远程视频核验、企业承诺、适度容缺等方式，以“边受理边完善材料”的并联办理模式，对该公司的相关材料先予审查，材料补齐后及时出具审批意见，从而帮助企业尽快投入运行，节约制度交易性成本。

“这次绿色服务为我们解决了大问题，之后公司在其他地区的工作也有推进的可能，上城提供了很好的解决方案！”陈女士终于安心下来。

上城区市场监管局的窗口工作人员介绍，像陈女士遇到的情况并非个案，因为个别疫情严重地区的快递物流停滞等客观原因，无法递交完整的规范材料申请营业执照办理，而且还会影响到后续所有的经营许可证的办理，开业经营遥遥无期，对企业来说是一个沉重的负担。在这个特殊的时期，在法律允许的范围内，该局在为企业办理营业执照过程中给予准入的放宽、适度的容缺，传递对企业的信任、帮助与关爱。目前，该局已受理类似办件10余件，特殊时期守护企业渡过难关。

此外，为了帮助企业纾困解难、复工复产，上城区市场监管局还向街道延伸政务服务，打造15分钟公共服务圈，为因疫情暂时无法营业的企业办理歇业以降低存续成本，彰显了有温度、有速度、有力度的政务服务，助力中小微企业共克时艰。