夏冠琦（右）指导隔离点工作人员使用《指南》

实战缺乏效率 萌生记录笔记想法

上城报讯 “进驻前，街道给我培训了主要操作流程和注意事项，但是时间紧任务重，有些内容不太好消化。”4月17日，闸弄口街道春晖社区党委副书记夏冠琦第一次进驻集中医学隔离点。第一天的工作就让他感到有些迷茫，于是他一边工作一边记录工作中的心得，没想到一本普通的工作笔记，竟变成了集中医学隔离点的“宝典”。

在集中医学隔离点，接收、解除隔离人员以及填写并报送房源数量报表等工作，是夏冠琦每日数据工作的主要内容。初来乍到的他，当天下午才理出次日拟解除隔离人员名单，恰逢人员较多，有近50个人，涉及5个街道。“等每个街道向社区传达解除隔离人员的信息，再由社区一一反馈其管控措施，并告知我们是派车来接还是继续酒店隔离或自行离开等，已经到了当晚9点左右，对当天完结数据工作造成了一定影响。”

夏冠琦发现，数据员的工作无比精细，却并没有一个可供参考和执行的操作规范。“新一任数据员到岗，几乎都存在一个自我摸索的过渡期：怎么操作最方便？哪些问题是容易错的？哪些信息需要归档？” 他想，如果能有一份可参考的指南，“教”大家上手就好了。

每天睡2小时 战“疫”必须分秒必争

有了这个想法，夏冠琦说干就干。他一边忙着紧张而繁重的数据员工作，一边开始勤快地记起“小笔记”，将工作心得和小技巧归纳梳理出来——

比如，大部分报表每隔两个小时要更新一次，每天早上九点和下午六点内部进行数据播报。晚上十点左右若没有新的接收人员，要与医疗组核对底表，可提前整理好次日拟解除隔离人员名单发到群里，以避免出现他第一天到时由于报送太晚造成的反馈至深夜的情况……

“每天都要工作到半夜，第二天一早五六点又开始了，我们是24小时随时待命状态，一有紧急任务就需要马上处理。最忙的那几天我就每天只睡了2个多小时，因为忙着通宵接收隔离人员。”即使这样，夏冠琦也没放弃整理笔记，因为多年的基层社区抗疫经验令他深刻领会到，“有一套行之有效的标准化操作流程，有助于提升工作效率。”

操作指南出炉 新手收获工作“宝典”

夏冠琦花了5天时间，终于完成了一份共2582字、含16张系统操作配图的《集中隔离点数据员操作指南》。这份《指南》从数据员的三方面主要工作“接收”“解除”“报表”着手，对操作步骤、人员对接、文件归档、数据上传等环节尽数写明。

闸弄口街道二级调研员吴寅作为该集中隔离点负责人对夏冠琦赞不绝口，“他进驻的集中医学隔离点从3月开始至今，数据员已轮岗了5个人，每14天要轮岗一次，这份《指南》最大的作用就是通过一种模式、一套标准让数据操作流程更规范、信息更透明、效率更提升、服务更及时。”

接班夏冠琦的，是董家社区社工徐文涛。他在进驻集中医学隔离点前就拿到了这份《指南》，“从前期培训的时候，我已经开始熟悉里面的内容，这样可以让我尽早熟练掌握业务，避免刚开始的慌张和焦虑。”

据悉，夏冠琦的这份《指南》已在上城各集中隔离点推广使用。而闸弄口街道目前正针对夏冠琦1.0版本的《指南》做进一步完善，争取能尽快推出更为全面和实用的2.0版本。