采荷街道金牌管家服务

上城报讯 采荷街道毗邻钱江新城核心区，处于西湖时代迈向钱塘江时代的关键节点上、古海塘和新时尚文化的时代交汇处、老旧小区改造与未来社区“三化”建设的深度融合中。然而作为典型的城区老街，这里也面临着“城长”的烦恼。尤其是荷花塘未来社区，位处中国服装第一街周边，流动人口多、安全隐患大、基础设施旧、配套服务少。为了解决这些痛点难点问题，采荷以未来社区“小单元”深度融入共同富裕“大场景”，坚持党建统领，以“幸福”为标尺、“邻里”为主体、“坊”为空间，在荷花塘未来社区打造“幸福邻里坊”社区共富综合体，为辖区居民群众提供有温度、有质量的服务。

建强“幸福邻里”组织轴

放大共富动力指数

组织建设是党建统领共富基本单元建设的动力主轴。采荷街道坚持抓实组织建设，激活共富最强动力。

织密组织网。优化“街道、社区、网格、楼道”四级组织体系，推动党建网与治理网“双网融合”。联社干部、在职党员、金牌管家全部编网入组、包干进楼、楼道晾晒。

吹响“集荷号”。通过“作战一张图、指挥一张网、联动一个群”，吹响党员“集荷号”，使各方力量围绕在党组织周围。针对立面改造、违章拆除等难点问题，社区党员带头立下“不破不立、从我做起”军令状，包干做通1500余户居民思想工作，旧改支持率从最早的50%上升至95%，获2021年度杭州市老旧小区综合改造提升工作最佳案例。

建优“红荷荟”。面对老旧小区“低、散、小”的管理现状，实体化运作三方办—— “红荷荟”物管会，在未来社区建设推进中，始终坚持“事务联商、应急联动、问题联治”。比如针对老旧小区加梯难题，红荷荟经过16轮商议，成立映琴加梯工作室，联动加梯公司，全市首创整小区“托管式”加梯，成为老旧小区加梯范本。居民只要按需月付百元租金，就可享受电梯服务，老旧小区上楼不再难。

精耕“十分优享”关键事

放大共富幸福指数

让居民群众可感可知可及是共富基本单元建设的根本追求。采荷街道坚持民生优享，激发共富最优感知力。

做好全场景优化。立足养老、幼托、教育等民生需求，坚持腾笼换鸟，创新开展165户国有居民模拟征收，为未来社区建设打开空间；通过腾挪旁街窄巷资源、改造小区车库等方式，螺蛳壳里做道场，拓展公共空间7000平方米，打造“采尚红邻”党群服务之家、荷乐颐养园、荷苗童乐园、晓荷书房、“金牌管家”等特色服务驿站，集成72项服务，形成“精而暖”“邻而近”的服务空间。

做优全龄段服务。坚持“问题导向、创新驱动、平台再造、共生治理”理念，以省级城乡社区治理和服务创新实验区“社区合伙人”项目为载体，经过前期10轮各类人群需求征集，引入“大好高”和“小清新”相互配套的社区产业支撑体系，打造全生命周期服务场景。例如，引进“云禾集团”运营荷乐颐养园，制定智慧365原居康养服务清单，实现原居康养在身边；引入采荷二小教育集团，探索“双减”政策下的“家校政社”融通机制，建立校长工作室，开展宋韵荷风系列课程，实现名师名校在身边，项目被列入浙江省数字社会未来教育重点场景先行建设单位；引进东方未来教育科技集团运营荷苗童乐园，实现优质托育在身边。

做强全域式管理。创新“金牌管家”大物业服务模式，坚持“党建联盟增效、数字减人增效、规模提质增效、标准规范增效”思路，在不增加群众和政府财政负担前提下，打造“低收费、高质量”“码上帮、马上办”治理服务样本，有效解决老旧小区“三驾马车”方向不统一、用力不均匀、治理不精准难题。发布全省首本《老旧小区城市服务白皮书》，被评为全国2021年度服务力标杆项目。

绘就“幸福红盟”同心圆

放大共富规模指数

党建联盟是共富基本单元建设的有力支撑。采荷街道坚持发挥党建共建“同心圆”引领效应，构建“幸福红盟”，凝聚共富最大合力。

红盟聚合力。以全国首届未来社区学校新形态研讨会、未来社区研究会、未来社区产业联盟为依托，引进优质“社区合伙人”50余家，推动30余个省、市、区级部门单位参与共建，全面形成可持续未来社区生态服务体系。

产业添活力。荷花塘未来社区紧邻街区，“烟火气”与“时尚味”并存，产业特点鲜明。街道释放旧改红利，聚焦未来产业发展，打造集设计、智造、展示、消费为一体的时尚美丽街区。抓实市场“两新”党组织建设，强化党建统领，优化为企服务，不断增强街区就业人员的归属感和凝聚力，真正让“荷塘悦色”的美好愿景成为“共富典范”的幸福实景。

数字增效力。坚持数智有温度，推广“荷悦未来”小程序，服务内容涵盖看望老人、借用工具、跑腿代购等30余项，实现服务“一键直达”。将智慧监控、智慧水电等40余类前端设备接入统一平台，由金牌管家、社区联合纳管使用，实现治理“一屏掌握”。例如，在老人家中接入智慧水电，实现空巢独居有看管；在小区道路设置AI监控，实现跌倒瘫地有报警、消防通道保畅通。

在建设未来社区共富基本单元的路上，采荷始终坚持“人人享有服务，人人参与治理，人人感知幸福”。大治理引领大未来，采荷将深入推进旧改版未来社区精细治理幸福样板街道建设，全力打造未来社区新标杆、共富典范新样板，奋力谱写“奋进新时代、建设新天堂”美丽画卷的采荷篇章。