工作人员为办事群众答疑解惑

上城报讯 近日，在市审管办开展的“迎亚运、优服务、展风采”全市审管系统“双优”选树活动中，我区政务服务中心商事登记综合窗口被评为20个优秀窗口之一。

区政务服务中心商事登记综合窗口主要承担全区市场主体的商事登记以及市场监管职能内的经营许可登记。一直以来，窗口坚持“精简、高效、便民”工作原则，切实加强思想政治、业务能力、作风效能建设，全力打造最优最美服务窗口。

据了解，区政务服务中心商事登记综合窗口打造了杭州市首个企业开办政务服务“数字墙”，广泛普及网上办操作流程，逐步引导群众从“窗口办”向“线上办”转变。截至目前，累计超过15559户企业享受“一网申请、集成办理”的准入准营便捷服务，“数字墙”已展示20000多家企业的100000条开办信息。

同时，利用地域优势、文化特色，在全省范围内首推宋韵文化系列企业开办礼，落实开办提速至15分钟办结、30000多家企业免费刻制公章、10000多家企业免费邮寄送达业务等礼遇企业的举措。

优化行政审批服务方面，区政务服务中心商事登记综合窗口积极延伸服务触角，探索个体工商户营业执照及食品经营许可证等高频事项“就近”代办、导办、帮办服务新模式。疫情防控期间，还实施安全登记、推广不见面受理办理等服务举措。截至目前，上线全程网办事项137项，窗口可办事项线上线下全覆盖，个体工商户及其食品经营许可证全程网办比率近100%。

此外，践行使命，发挥先进模范作用。积极参与上城区政务服务中心“一月一评比、一月一活动”、金牌窗口、服务之星等评选活动。2021年，窗口连续获评月度金牌窗口12次，服务之星36人次，优秀导服12人次，被评为年度金牌窗口。在2021年“双减”工作中，率先在全市设立“转登一件事”专窗，实现学科类培训机构清零，获评审改先锋优秀团队。

今后，窗口全体工作人员将再接再厉，在学习领悟中坚定理想信念，在奋勇争先中践行使命担当，不断为打造“最美窗口”贡献力量。