开展双语服务培训课

上城报讯 近日，54岁的教师DIEGO先生来到区政务服务中心。作为首位受聘的外籍行风监督员，他在中心体验了办事的便利。

DIEGO来自加拿大，全家在杭州已经定居多年。走进政务服务中心，综合咨询的导服团队接待了DIEGO，指导他下载了“浙里办”APP并介绍了有关功能。由于DIEGO的外籍身份，一些业务不能在线上直接办理，于是他来到人才服务专窗，窗口工作人员用流利的英语协助支持他完成了高级实名认证。DIEGO高兴地说：“以后我自己也可以动动手指在家办事啦！”

今年以来，区政务服务中心以喜迎亚运为契机，尝试开拓窗口人员的国际视野，已累计组织双语服务培训5次，共148人次参训。中心不断加强与外籍友人合作，探索国际视角下窗口效能督查的新模式，全方位提升了政务服务综合能力。