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善解民意,把矛盾化解在“一公里”内
2020-06-04 14:10:06  来源: 望江街道  

 

     习总书记在浙江考察时强调要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,把党员、干部下访和群众上访结合起来,把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来,让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’,切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。基层是社会治理的一线,是解决矛盾纠纷的第一道关口,把好这道关口至关重要。基层能够切实了解矛盾的来源、过程以及性质也能以最快的速度协调人员去解决问题假如矛盾逐级上递容易错过最佳处置时机,也会产生更多新的问题所以应该尽量避免矛盾扩大化,从而避免资源浪费、降低政府公信力

经济社会发展和民生保障尖锐的问题往往都在基层涌现,想办法把矛盾化解在“一公里”内,最直接的就是依赖于社区和乡镇街道把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层,是一种更经济的基层治理模式,由于身处一线,直面群众,所以在基层治理过程中能发现因地制宜的因素,也能挖掘出群众中蕴含着的巨大力量和智慧。浙江诸暨“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交,就地解决实现捕人少,治安好”的枫桥经验广为流传成为现代化社会治理的典范。就是组织动员各方力量,尤其是民间有威望的人士参与调解工作,形成民间凝聚力,将矛盾化解在第一现场

“群众利益无小事”,我们眼中每一件看似再平常不过的小事,却是实实在在源于百姓生活的琐事,还有一些是他们自身难以解决的急事、难事。这些小事解决不了,百姓的幸福指数必定受到影响。基层的具体工作中,解决这些小事的方法就是要坚持以问题为导向,党员干部的理念和行动均要从管理向服务转变。与民同在,听取群众呼声、摸清基层实情、做好基层服务员,用真情服务拉近与百姓的距离,走近百姓的心扉。

面对新任务新使命,必须秉承“一把钥匙开一把锁”的工作方法来完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。一方面要打通部门、区域等壁垒,将本地区的资源供给与群众的需求结合起来,让百姓的诉求能够有地说、有人听;另一方面要让人民群众增强对政务、法规的认识与理解,加强一线调解力量,尽量做到“小事不出门、大事不出城”,高效快速地化解矛盾。

 

 

作者: 黄子嘉  编辑:黄友味
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