“12368”司法服务热线自7月份正式开通运行以来，区法院共接听来电326件，接通率87.16%。为进一步挖掘潜力，区法院制定以下措施：

    一是由立案大厅立案人员轮流负责热线接听与转接工作，做到来电必接，来电必登，及时回复。

    二是整合立案窗口其他对外电话，将原有的对外立案电话和信访咨询电话统一纳入“12368”司法服务热线，实现“一号对外、分类处理”。

    三是多渠道扩大热线影响力，通过诉讼指南、门户网站、立案大厅电子触摸屏等多种方式加大“12368”司法服务热线宣传力度，提高群众知晓度。