近日，上城区南星街道在辖区8个社区推出了“城管议事厅”，居民有房屋租赁、宠物伤人、油烟扰民等方面的城市管理纠纷，都可以就近解决。

    “城管议事厅”设在每个社区的办公大厅，由专人负责接待，对收到纠纷的日期、当事人姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址等进行记录。

    据介绍，小纠纷由各社区城管服务社专职人员负责，一般纠纷由各社区城管服务社专职人员和城管中队派驻议事厅队员负责，疑难纠纷会组成议事小组进行协商，议事小组在5个工作日内完成初步审查，提出受理或不予受理的意见，并通知当事人。必要时社区还会邀请相关专家参与议事。

    前不久，家住南星街道紫花苑小区的范女士，在小区路上被乱窜的狗咬伤，医药费花去了2000多块钱。在赔偿事宜上，她和狗的主人起了纠纷。社区“城管议事厅”受理后，通过当事人的陈述、调取物业监控、居民取证、说服劝导等，最终达成调解协议，由狗的主人何女士赔偿2000元。

    “社区还会进行定期回访，以了解协议的执行情况、当事人的思想状况、有没有新的纠纷苗头等。”南星街道城管科负责人表示，城管议事厅设立以来，已经调解了多起矛盾纠纷，比如楼上漏水造成楼下居民装修损失要求赔偿、物业转换引起房屋租赁纠纷、宠物伤人、餐饮油烟扰民等。