一个拥抱、一声问候，一句“你有事情就打我电话”温暖了紫阳街道57户失独父母的心。刚走入这个失独群体的时候，他们愁眉苦脸，走出家门后，他们满面春风，微笑道别。紫阳街道活跃着一支由心理疏导师马庆文组织的“亲情关爱队”，不定期走访慰问社区计生特殊家庭，展开送服务、送健康、送关爱等帮扶活动。

    特殊家庭配备心里疗法关爱者

    近日，家住彩霞岭黄公厂弄的失独老人黄奶奶家一改往日的寂静。“奶奶您好，我是小郑，今天和社区一起来看看您。”“谢谢谢谢！你们这么关心我，小郑快点进来，不要热坏了……”黄奶奶一边拉着小郑的手，一边热情地邀请她走进自己家。

    黄奶奶口中的小郑是紫阳街道恩赐长者服务中心的一名工作人员，最近，她又多了一个身份——失独家庭的“女儿”。

    “我们辖区内失独家庭最多，有很大一部分人失去孩子后就不愿走出家门，更不愿与人交流，长期下去，对他们的身体健康有很大的影响。”紫阳街道计生科负责人马庆文说，“为了帮助他们，我们想了不少办法，最后选择让具有一定资质、擅长做老人工作的社会组织加入我们，和我们一起用心理疗法帮助这些特殊家庭走出阴霾。”

    辖区的秦阿姨，曾因丧子之痛一度失去了生活信心。在“亲情关爱队”一点一滴的引导下，她变得开朗起来。“我要好好地感谢他们，是他们让我爱人重新找回了温暖，心情好了，气色好了，我也跟着开心！”秦阿姨的老公感激地说。

    关爱计划全部量身定制

    “我们刚开始打电话说要去上门看望他们时，他们95%都存在抵触心理。经过一段时间的接触，现在他们已经愿意走出来，融入到社会中去了，看到他们一点点的变化，我打心眼里替他们感到高兴。”马文庆说。

    据悉，精神关爱之余，紫阳街道计生部门还建立了长效关怀扶助机制，对计生特殊家庭给予一次性救助和长期生活补贴。

    笔者在马庆文的笔记本上看到，每户计生特殊家庭都有一个帮扶手册，里面罗列着定期帮扶内容和补助发放情况。对此，马庆文介绍说，他们通过定期走访计生特殊家庭，了解掌握其生活、就业、健康等需求，为其建立档案库，量身定制关爱计划。同时，紫阳街道联合杭州城乡老年精神关爱中心和恩慈长者照护服务中心两家社会组织，为老人们提供音乐照顾、心理辅导、健康讲座等8大类个性化服务项目，在丰富失独老人精神世界的同时，为他们搭建一个互助互爱的平台。

    “失独家庭是一个特殊的群体，希望能够有更多的社会力量参与到失独老人的有爱行动中，给他们营造一个有爱的社会环境，让这个悲伤的群体早日走出阴霾，重获阳光。”马庆文说。