陈文英接待社区居民来访

    近日，杭州市老龄会召开的“老年节”庆祝大会上，来自小营街道梅花碑社区的陈文英荣获“杭州市优秀公益老人”称号。作为上城区的明星级老人，以陈文英名字命名的“陈文英网格工作室”已成为杭州市社区工作的一个样板。

    但面对荣誉，陈文英说，“我们只是老百姓帮老百姓，这些也都是我力所能及的小事。我会一直坚持社区工作，更好地为大家服务。”

    “把居民们当自家人”是陈文英一直以来的信念。2012年5月，陈文英创办了以“闻千家事，解千家忧，结千家缘”为宗旨的“陈文英网络工作室”，虽然灰墙黑瓦不太起眼，但每天来的人都络绎不绝。陈文英在居民中的人头熟、热心肠，颇有“明星”效应，每天倾听着居民们的家长里短，为居民们的烦心事“把脉开方”，是居民心中的“知心人”、“娘家人”。就这样，陈文英把退休之后对社区和居民的热心变成了自己的又一份事业，朝九晚五准时出现在工作室，手机更是24小时不关机。

    陈文英不爱多说话，也不愿意多讲自己的事情，虽然工作室以她的名字命名，但她常挂在嘴边的话却是“大家的力量”。工作室发挥的能量有来自陈文英的人格魅力和热心肠，同时也离不开她口中的“大家”，这30位来自各个领域的专职志愿者都是退休职工，有的是退休教师，有的有工会经验，还有的退休前做物业管理。

    社区文教委员徐小红说：“她带头的志愿者队伍，叫得应，顶得用。” 而64岁的陈文英说，成立工作室就是为了发挥自身党员的带头作用，更好地为民办事，“人老了，这颗服务的心可不能老！”

    有人会问，为什么工作室的能量会比社区大？社区解决不了的事情，为什么工作室能解决？

    “我们是老百姓帮老百姓，老百姓为老百姓服务，都是自己的事情，大家会换一种心态去看待。”陈文英说，当居民们把他们当成自家人的时候，沟通就变得容易了，而在与相关部门沟通的时候，如果得知是代表众多居民的意见时，对方也会引起重视。