陈文英在社区是个“大红人”。街坊邻居有矛盾、有纠纷都会第一时间想到她。只要居民们有需要，再苦再累陈文英都站在第一线，尽心尽力的为其化解纠纷。

    陈文英在退休后当起了梅花碑社区人民调解委员会的义务调解员，现已参与调解工作20余年，邻里纠纷、夫妻矛盾、老人赡养问题等，陈阿姨这个“百管部部长”不仅样样都要管，还要样样管到底。她的持续努力，为老百姓挽回了数千万元的经济损失，维护了老百姓的合法权益，营造了和谐稳定的社区环境。

    陈文英2004年至今担任着社区和事佬协会会长。2012年成立了“陈文英网格工作室”，2017年升级改造为“五位一体”陈文英尚法工作室。工作室成立至今共接访居民5000余人（次），问题解决率达97%。她曾先后获得全国调解工作先进个人、市功勋志愿者、市先进人民调解信息员、市优秀志愿者、市十佳金牌和事佬等荣誉。

    陈文英调解有妙招。

    领里纠纷靠理解。缪女士安装煤气管道与邻居章大妈发生了矛盾，因章大妈始终不予配合，连门都不开，缪女士无奈之下找到陈阿姨，希望她能够帮忙协调。陈阿姨先想办法让双方当事人都冷静下来，待情绪有所缓和后，再让当事人讲叙事情的经过。通过积极调解，终于使双方僵持的态度得到了缓和，在劝说之下，老人最终同意了此事。

    夫妻矛盾靠沟通。沈女士与周先生结婚八年了，双方都是再婚组成的家庭，两人感情一直都很好。沈女士儿子生了小孩后，由于她帮忙带小孩，很晚才回家，周先生很生气，时常不回家，沈女士怀疑丈夫有外遇，两人经常吵架，周先生还不准沈女士回家，并提出离婚。双方一直处于僵持状态。

    陈文英了解情况后，与两人分别沟通，周先生说本来有孙子很高兴，照顾小孩也是对的，但妻子天天这样早出晚归家里经常只有自己一个人，感到冷清。陈阿姨将周先生的心情传达给沈女士，并对其进行开导，沈女士在陈阿姨的劝说下也认识到忽略了丈夫的感受。之后两人和好如初。

    老人赡养出新招。86岁的汤爷爷，一人独居。就该老人的赡养问题，社区高度重视，并由陈文英牵头落实。陈文英就老人的赡养问题召开多次协调会，要求汤爷爷的后代共同参与。她摆事实、讲道理，从法律、道德、现实多角度的分析汤老的赡养问题，经大家协商后，拟定了多个解决方案，汤老的赡养问题得到了有效解决。

    “为居民朋友排忧解难让我感到快乐，”陈文英认为，只要真心实意去为居民干点实事，一定是有意义的，即便是调解邻里争吵的小事，也能让社区更和谐。