去年9月，湖滨街道出资5万元引入社会化服务，委托浙江省大爱老年事务中心为辖区的老兵开展优抚工作。看电影、踏青、包粽子、学智能手机使用、上门慰问……大爱老年事务中心以“敬老兵，爱老兵”为宗旨，已组织集体活动22次，个案服务50余人次，慰问送温暖277人（次）。

    “以前，街道的老兵分散在各个社区，不少人缺少精神寄托。”湖滨街道民生保障中心主任王杭说，街道有退役军人1100多人，其中退休在家有活动能力的100余人，一些老兵长期面临身体健康问题，急需关怀。

    今年90岁的老兵郝龙清参加过抗美援朝等。优抚工作中让他最难忘的，就是志愿者上门为他做采访，记录他的从军故事。“这些小辈把我说的一字一句都记下来，我很感动。”郝龙清胸前挂着几十枚军功章，每一枚背后都是一段出生入死的记忆，如今这些故事有了传承。

    工作人员通过上门倾听老兵经历，用口述历史的方式记录、整理老兵故事，并组织老兵回顾军旅生涯中最难忘、最有意义的事件并展开交流，将老兵们沉睡的光荣记忆再次唤醒，激发他们的荣誉感。“老兵们的表达欲特别强，他们的精神需求更需要被重视。”大爱老年事务中心负责人张莉莉说，目前收集整理的老兵故事有接近10万字。

    一系列精神关怀和暖心活动也激发了老兵“自助助人”的风气。项目组联合老兵共同建立了“湖滨老兵志愿团”，一批热心的老兵、军属从被帮扶对象成为助人的志愿者。老兵程杰原本患有慢性病。工作人员通过一次次探访慰问，并鼓励程杰一起参与志愿服务，现在的他已经成了老兵志愿团的活跃分子。上门慰问其他老兵、参与服务活动，程杰都尽心尽力。“我觉得自己又一次实现了自我价值。”程杰说。

    “我们希望吸引更多社会力量参与到关怀老兵工作中，营造全社会关心、尊崇退役军人、军属的良好氛围。”区民政局综合事务科科长罗洪说，自2015年起，区民政局就开始探索社会化优抚工作，通过政府购买服务，以专业化的社会工作手段构建起老兵关怀支持体系。