2019年4月，上城区劳动人事争议仲裁委员会受理一家信息技术类企业突发性集体劳动争议，涉案劳动者达64人，涉案金额146万元左右。面对这项急难任务，区劳动仲裁委第一时间组成三人仲裁庭讨论办案策略，做好庭前沟通工作，最终在开庭当日通过近9个小时的努力促成双方调解。

    这只是劳动仲裁委日常工作的一个缩影，劳动人事争议调解仲裁工作中常常是“情、理、法”交响奏鸣，随着社会维权意识的普遍提高，劳动人事维权案件也呈现逐年增多态势。区劳动仲裁委勇担当、敢作为，坚持依法、公正、公平的办案原则，不断加大案件的调解力度，通过及时化解纠纷，守护我区劳动争议的第一道防线，确保辖区劳动关系的和谐稳定，实实在在提升劳动者在上城就业的获得感和安全感。

    为主动适应社会经济发展和人力社保工作的新常态，更好地将劳动人事争议仲裁融入到平安上城创建工作中去，区劳动仲裁委秉持“预防为先、调解为主、仲裁为民”工作理念，结合“三联三领服务”活动，针对不少劳动者缺乏法律知识，在劳动关系存续期间常处于劣势地位的实际，积极开展普法宣传和法律援助行动，动之以情、晓之以理、示之以法，积极为群众维权解难，切实为劳动者依法维权服务。同时，常态化落实企业走访，掌握企业依法用工动态和劳动争议预防要点，结合不同类型企业劳动争议的特点，围绕劳动报酬、竞业限制、解除劳动合同、仲裁程序等方面的劳动法律法规，结合真实案例，开展实用性、针对性和现实性的培训，充当义务教员，送法上门，听课人员纷纷反映“干货多”、“操作性强”。

    此外，他们全面推广要素式办案模式，用快捷、简易、高效、便民的仲裁工作新机制，减轻当事人的诉累，促进仲裁办案效能提升；加强“1+X”劳动纠纷多元化解机制建设，抓好街道劳动人事争议调解员队伍，采用集体培训、观摩庭审或调解、查看案卷等方式提高街道调解员业务能力，有效发挥兼职仲裁员和调解员的作用，今年以来各街道通过“三位一体、一站式服务”和谐劳动关系调解平台已调解劳动争议案件153件。据了解，2018年以来，区劳动人事争议共立案697件，涉及劳动者1305人，涉案标的2033.79万元，其中10人以上群体性劳动争议案件27件，涉及劳动者465名，案件处理及和谐劳动关系构建各项工作居全市前列，区劳动人事仲裁委员会已连续三年获评全省劳动人事争议案件处理工作优秀单位。