走进南星街道综合信息指挥室，综合研判系统正良好地运作着，蓝色大屏幕上的数据实时刷新，现场的工作人员正通过系统查看群众反映的问题。

    据悉，“基层治理四平台”综合研判信息系统于今年8月正式成为“智慧南星”的一大版块并投入使用。“四平台”指的是“综治工作”、“综合执法”、“市场监管”、“便民服务”四个平台。该系统是在“基层治理四平台”事件受理、分流、交办、处理的基础上，通过数据的抓取、分析和研判处理，生成的综合研判页面，为街道的基层治理提供了不小的帮助。

    从屏幕显示中可以看到，这个基层治理四平台研判系统主要由事件统计、事件分类、网格考评得分、街道站所考评得分等四个部分组成。

    在事件统计模块，可以清楚地看到上报事件总量以及不同事件状态（待处理、已办结）的数量，同时也可以统计出一、二、三、四级（一级事件为网格自行办结事件，二级事件为上报社区处置事件，三级事件为上报街道处置事件，四级事件为上报区指挥中心流转区级部门处置事件）的事件数量。事件分类涵盖“综治工作”、“综合执法”、“市场监管”、“便民服务”四个平台上报事件的数量。

    系统后台会根据网格开展工作的事件有效率、数量达标率、时长在线率等指标做网格考评得分，根据街道下沉执法队伍站所对网格上报事件或其它平台接入事件的处置质量或效率等指标做街道站所考评得分。

    目前，南星街道共有39个网格，网格员们每天都会在网格范围内进行巡查。街道综合信息指挥室借助“基层治理四平台”信息系统，排查网格员日常走访、巡查发现的群众诉求、各类安全隐患等事项，让居民群众不用再跑部门、跑街道，直接用网格专用手机即可上报到基层治理四平台系统，再通过智能分类，流转到相关职能部门进行限期处置，大大提高了工作实效，也节省了人力资源。后期网格员会回访群众进行满意度评，及时反馈群众信息，加强与社区群众的紧密联系。