【代表名片】紫阳街道春江社区主任

他，微黑而红亮的脸庞，炯炯有神的大眼透出一股干练和坚毅，语重心长的话语中包含着对居民的真诚与耐心。因他一贯沉稳低调的行事作风，同事们亲切地称呼他为“老干部”。他就是上城区第十五届人大代表、凤凰社区人大代表联络站站长程宏。

答应老百姓的事，就要竭尽全力做到，做不到也要给群众回音，争取谅解。这是程宏当选人大代表后给自己定下的履职准则。“作为一名人大代表，最重要的就是言而有信、说到做到。”他坚信，只有事事有回音、件件有落实，老百姓才会信任人大代表，人大代表说的话才有说服力。他是这样想的，更是这样做的。

在一次“代表进社区”活动中，凤凰社区居民向程宏反映，社区高架周边沿线高层噪音很大，政府虽已将更换中空隔音窗列为惠民工程开展，但不知什么原因，10余户居民进行了隔音窗的试安装后再也没有下文。居民不堪噪音困扰，要求尽快安装的呼声日渐强烈……经过调查了解，中空隔声窗工程原为秋涛路高架工程的附属工程，由市前期办负责立项及建设，后委托望江指挥部代建，由于工程负责单位主体变更，存在一系列的手续交接问题导致工期拖延。了解情况后，程宏把事情的来龙去脉、延误原因向居民一一做了解释，安抚群众情绪。此后的几个月时间里，他和社区一起积极收集居民对隔音窗安装的意见建议，及时反馈望江指挥部，督促加快图纸设计及招标清单编制进程。同时，他还持续跟踪监督这一惠民工程的施工过程，推动指挥部以最好的质量、最短的工期完工，重新还给居民清净的居住环境，向社区居民交上了令人满意的履职答卷。

这只是程宏为老百姓办实事的一个缩影。近年来，在他的推动下，已相继协调解决了凤凰南苑部分树枝修剪、木材新村部分地段低洼积水、钱江支路积水等多个群众反映强烈又久拖不决的难题，赢得老百姓的普遍好评。现在，程宏什么时候来社区，什么时候参加“周末有约”活动，社区居民们比谁都清楚，因为在群众心中，程宏就是靠谱代表。程宏用自己的行动给予居民“安全感”，也在选民心中树立起了人大代表的公信力。