长度不足千米的小营巷，白墙瓦黛，一步一韵，处处浸润着悠久历史，时时倾诉着红色记忆。提起曹琛，住在江南红巷的居民无人不晓，大伙儿总会心一笑，亲切地喊一声“曹管家”。

曹琛是小营巷社区党委书记，整洁朴素的衣着，严谨有序的思路，充满亲和力的谈吐是记者初见她时的第一印象。“我干社区工作十多年了，要说对这份工作最深刻的体悟，还得感谢2020年那一场突发的新冠肺炎疫情。”说到这，曹琛温柔的眼神里透出坚毅。

2020年1月23日，浙江启动重大突发公共卫生事件一级响应， 1月24日农历大年三十的一大早，曹琛就迅速回归岗位。防输入、防输出、防扩散，作为社区管家、小巷总理的曹琛扑下身子，守在疫情防控第一线，不曾停歇，也未敢停歇。“小营巷社区的地理位置比较特殊，老旧小区又多，人口密度极高，所以当时，我们整整一个晚上没有睡，一夜之间把整个社区硬隔离起来！”曹琛坦言，经历了护送感染者去医院、疏通患者焦虑心理、疫情防控彻夜未眠等一系列的挑战后，自己对社区工作理解更深。“很多人认为，社工的工作细琐繁杂，不系统也非专业化。但我觉得这是一项考验智商、情商、逆商的工作，多而不杂，讲究方法！”

的确，曹琛对工作的理解源于实干出真知。疫情防控期间，为破解社区小巷小路多、管控难度大的问题，她率先在全市范围内推行大封闭管理，形成社区、业委会、物业、辖区企业和志愿者“五联”的社区联防联控机制，并采用“网格果果”线上填报登记小程序，实现零接触信息速录。“其实，我们社区一直在探索社区管理的智能化、数字化。像今年我们推行的小营准物业红管家，就是让居民实现手机扫一扫，足不出户就可反映问题，物业上门提供精准服务。”每每谈及工作，曹琛信心满满。

2021年新征程已开启，在前不久社区党组织换届中，走马上任的“老将”曹琛已打响履新第一仗，她主动认领了社区书记“开门一件事”中的社区微更新项目。对于这项工作，曹琛表示，清晰的蓝图已了然于胸：“既要突显我们小营的红巷历史文化，又要发挥出爱国卫生运动先行地的特色。围绕交通、建筑、景观、公共配套、社区服务，打造一核一圈两带五片区多节点的宜居社区！”