老旧小区“微更新”是近年来杭州民生实事的“重头戏”。其中，加装电梯一直是社区治理中较为棘手的挑战。近日，杭州市2020年度“最美加梯人（项目）”结果出炉，上城区南星街道美政花苑16幢2单元加梯项目入围。

    截至目前，南星街道已累计加装完成电梯21台，正在施工9台，待联审1台。从过去居民不理解，到现在广泛认同，在重点推进加装电梯工作中，南星街道探索出一条行之有效的路径。

    加梯工作中，最让人“头疼”的就是统一居民意见。为此，南星街道结合党史学习教育，深入践行“民呼我为”主题活动，建立“3+X”微协商平台，每周一召开三方共同参与的“3+X”微协商会议，由社区党委牵头，居委会组织协调，业委会统一上报居民反映迫切的事项，物业登记对各类问题集中解决。

    加梯难，后续管理也难。不少业主对加装电梯的维护管理等问题抱有疑惑，踟蹰不前。为此，南星街道成立了由社区、物业、居民党员志愿者组成的“红色监理服务队”，对电梯进行日常管理。此外，由业主、物业、社区共同商议，制定了全面完善的楼道公约，明确电梯使用规范，防范各类突发情况。

    老旧小区“焕新”，不只在加装电梯。再过几个月，南星街道居民将迎来一条全新的街区式邻里中心“南星里”。这是南星街道结合复兴南苑小区“微更新”综合改造提升项目推出的社区生活服务中心，预计今年10月开街迎客。

    作为整合提升类未来社区 ，“南星里”项目融入了“三化九场景”打造理念，将实现创业、教育、治理、健康、邻里、交通等多个“未来式”场景。一条现代化的街区离不开一颗“智慧大脑”。围绕“社区管理提效、服务体验升级、基层治理下沉”目标，南星街道将搭建完善社区统一运营服务平台，建设数字“孪生”社区，打通“居民-小区-社区-街道”四级数字化管理体系。

    “平台包含了街道管理端、居民服务端和第三方管理端，居民可以通过手机反馈生活需求；物业能快速获取公共安全工单，提升服务效率；街道商家可以自行维护商品和服务信息，及时将更新信息推送给居民。”南星街道相关负责人介绍。