3月1日，2019年春运正式落下帷幕，我区圆满完成春运保障任务。

    春运期间，城站广场管委会积极协调职能部门，增派管理人员600余人次，24小时值班，重点开展广场整治20余次，发行列车6239列，疏散旅客256万人，发放“春运暖巴”261班，运送4626人，为旅客做各类好人好事600余件，圆满完成2019年春运保障任务。

    期间，有那么一群人，在万家团圆时坚守岗位，在风霜雨雪中守护安全，在旅客需要时及时伸手，在岗位需要时义无反顾，各类好人好事不断涌现，令人暖心。

    站前派出所民警深夜接警助老人。2月6日0时，公安站前所接到110报警，一对老人因打不到出租车无法回家。接到求助后，民警在广场找到报警老人，帮他们打到出租车并送上车。协警帮助年迈老人找到家人。2月11日深夜，协警在广场巡逻时发现一老人身穿睡衣无所适从，就上前关心询问老人，搀扶他到执勤亭内休息。老人患有老年痴呆症，从养老院独自一人跑出来。协警经多方联系告知老人的家属，帮老人回家。救助瘸腿旅客就医。2月12日晚上，广场特保在地下室出站大厅发现一名腿脚不便的旅客，经了解该人昨日饮酒过量并患有高血压，民警及时把该旅客送往市三医院医治并派特保看护，并送上点心。帮盲人旅客进站坐火车。2月14日晚上，广场特保在巡逻中看到3路公交车下客区有一位盲人旅客，就帮助他上二楼售票处取票，并把他安全送到杭州站二楼志愿者服务台。拾金不昧把失物交给旅客。2月16日，广场特保在出站口捡到一个钱包，里面有驾驶证、银行卡、身份证等，马上通过民警联系失主成功归还。男子倒地抽搐，民警组织救护。2月27日早上，北侧公交车道一男子突然倒地流血，张警官带特保第一时间赶到现场，立即组织救护拨打120。旅客因剧痛倒地，民警组织紧急救护。3月1日中午，杭州站地下室出口处一名旅客躺在地上，民警迅速到现场，立即拨打120，送市中医院紧急治疗，并迅速与病人家人取得联系。