“这户观察点门口的垃圾这么多，都快堆到我家门口了，你们快来运走。”“我前几天坐火车路过了武汉，现在37度出头，需要隔离么？”从早上8点开始，区人大代表、紫阳街道社区卫生服务中心主任、党支部书记钱萤的手机就没停过，这些是她最近几天常遇到的“突发”情况。“紫阳街道有12个社区，我们每一户的情况都要排摸清楚，只要有新情况，社区居家医疗小组就要及时上门进行初诊。”钱萤说，这个状态从年三十开始持续到了现在。

    紫阳中心是上城区医学观察点最多的社区卫生服务中心，医护人员每天都有上门任务。其中，最多的一个社区需要上门观察的户数就达到了50户。在钱萤的带领下，紫阳街道社区卫生服务中心的50余名医护人员也积极响应，主动放弃休假，全员到岗。1月27日全天，他们共上门医学观察159人，对居民进行体温测量、健康宣教，并询问身体状况。截至28日，累计出动了196人次的医护人员进行了医学隔离点的观察工作。

    对于尚处在医学观察的个人和家庭来说，他们在观察期间不得擅自外出，除了家里日常的物资采购需要帮助外，产生的垃圾也要有人来清理。这时，以钱萤为代表的社区医护人员便马不停蹄，挨家挨户进行清运。社区卫生服务中心对每户医学观察家庭发放了黄色的医用垃圾袋，“原则上是3天上门收一次，但是过节期间住户家里垃圾多，一天就堆5、6袋，没办法，我们还是要及时上门去收。”钱萤说，中心里唯一的一辆面包车这时也顾不上接送医护人员，临时改成运送垃圾。

    “普通垃圾袋还不行，必须套上我们发放的黄色医用垃圾袋，一般每户都有满满一大袋。”钱萤说，由于小区不允许车辆进入，他们还要把住户放家门口的垃圾抬到小区门口。碰上楼层比较高的，只能两个人一起抬下去。上个月左腿刚做完手术，钱萤走起路来还是有点踉跄。“我这摔得真不是时候。”钱萤说，自己上个月不小心摔了一跤，结果半月板撕裂，动完手术后医生建议休息一个月。但是防疫工作刻不容缓，钱萤只能腿上缠了绷带，在车里放上自己的拐杖。

    “拿出来拄着拐杖走路，看起来不太好，我就放车里，回去的时候再拄着。”钱萤是个热心肠，这边居民一个电话，那边立马安排医护人员上门，人手紧张自己扶着楼梯也撑得住。

    钱萤的老公在城区防控指挥部，夫妻俩都进入了战“疫”，钱萤说，自己本来和老公商量好，要有一个人留在家里照顾年届九旬的父母，结果俩人谁也排不出时间，从大年三十开始就没回家烧过饭。虽然辛苦，但是这几天也碰到了不少暖心的居民。“年初一的下午就有一位大伯赶到我们中心，我以为出什么事了，结果是来表扬我们的。”钱萤笑着说，原来前一天中午，这位大伯过来咨询，医护人员放下手中刚吃一半的盒饭就来接待，等到半小时后大伯走了，饭菜也早已冰凉，大伯看了十分不好意思，专程过来致谢。

    钱萤曾参加抗击非典，有丰富的疫情防控工作经验，也是浙江省妇幼重大公共卫生工作先进个人，她积极发挥先锋模范作用，24小时在线，奋战在疫情防控的第一线。