2003年4月19日，望江街道“在水一方”公寓1幢发现杭州首批非典患者之一。20日凌晨，这一幢楼76户、201人被整幢隔离，成为杭州被隔离最早、被隔离人数最多的留验点之一。被隔离的14天，76户人家众志成城、守望互助、共度难关。隔离解除后，这里成立了杭州首个邻里互助会，成立了登记注册的民间互助组织。

    历经非典的隔离考验，望江街道“在水一方”社区的居民们不断践行守望互助的邻里关系。“可以说互帮互助已经转换成了我们社区居民的自觉行动了。”在水一方社区书记傅竹玮说到。此时，他已经连续在社区防疫一线工作超过一个星期，每天工作超过12个小时，大年三十更是在社区通宵值班。“居民平时都把我们社区当作自家人，社区很多活动都是居民自治自己搞，我们就做好后勤保障。现在，很多居民都自觉地在家隔离，我们社区当然要做好保障，在社区随时待命，我心里才踏实。”

    这次肺炎疫情爆发后，在水一方社区内的铁路天福小区业委会也迅速行动起来，自1月23日起，业委会成员挨家挨户通知业主减少外出，做好防护措施。同时，要求从外地回杭的业主逐一到社区登记报备，并到社区医院进行体温检测等。

    一个星期时间，除8户空户以外，233户居民全部排查完毕，业委会对住户的人员构成、疫情期间的行动轨迹都了如指掌。“我们小区还有一些出租户，目前我们已经排查了23户，接下来还会有人员返杭，我们还要重点关注这些业主的情况。”业委会主任高连忠表示。“小区就是我们的家，我们希望通过业主共同的努力，共同守好我们这个大家庭。”

    据了解，不仅面对疫情，铁路天福小区的业主们互帮互助，守护家园，他们更是把互帮互助融入到了日常。小区里经常有人家水龙头、地漏坏了要更换，下水道堵塞了要疏通，灯泡家电线路要维修，业委会的成员便自发成立了一个维修小组，购置了冲击电钻、电锤、通管机等维修工具，利用各自特长，义务上门帮助业主维修，解决他们生活中的琐碎难题。一年多来，维修组上门服务已经超过了100次。

    “我们平时就是这么做的，谁家有事儿都会主动去帮忙，哪怕再晚，业主只要一个电话，我们都会服务到家。现在是抗击肺炎疫情的关键时期，我们业委会更是责无旁贷。”高连忠表示。