近日，从区总工会传来好消息，在面向职工开展的2019年杭州市基层工会工作满意度测评中，上城区总工会在全市14个区、县（市）总工会中位列第一。

    “群众性是群团组织的根本特点。”作为党领导下的工人阶级群众组织，长期以来，区总工会以满足职工群众对美好生活的向往为目标，紧紧扭住为民服务这个关键，努力推动解决职工群众最关心最直接最现实的实际问题。尤其近年来，在以职工为中心的工作导向下，把“家文化”融入工会各项维权服务工作中，着力打造党政放心、职工信赖的“职工之家”。

搭建职工成长成才“新阶梯” 汇聚“家能量”

    强化职工思想引领立“家训”。过去一年，区总工会以“不忘初心、牢记使命”主题教育等为契机，广泛开展职工群众思想教育活动，先后举办全国“最美职工”主题宣讲、工会主席上党课、工会干部初心分享等活动。同时，打造摄影沙龙、乒乓球比赛、趣味运动会等职工群众喜闻乐见的文化品牌，加强职工文化阵地建设，联合区委宣传部建立了我区首批3家企业文化俱乐部，并创建3家省级“职工书屋”。

    弘扬劳模工匠精神传“家风”。在上城，无数优秀职工在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，他们认真敬业、刻苦钻研、开拓创新的精神让人钦佩。一直以来，我区积极推选和表彰了一大批先进集体和个人。据悉，去年至今，我区已涌现省级劳模、省级模范集体、市级劳模、市级模范集体20个，培育“浙江工匠”“杭州工匠”4名，3个集体及6名个人荣获杭州市五一劳动奖状（章）；评比表彰50名上城区劳动模范，认定10名“上城工匠”，10个集体荣获“上城区五一劳动奖状”称号，50名个人荣获“上城区五一劳动奖章”称号。

    提升职工技能素质重“家教”。近年来，我区围绕全面深化“六大行动”上城实践，着力提升五大竞争力，精心组织和深入开展各类群众性劳动竞赛、技能比武、合理化建议等活动，目前已连续十五年举办上城区现代服务业技能大赛，去年各级工会开展技能竞赛500余场，参赛职工达3.8万人次，为109名职工提供免费技能培训、帮助提升晋升技能等级。同时，修订《关于上城区技能人才库人员培养管理实施意见》，吸纳成员116名，新建7家区级劳模工匠创新工作室，发挥名师传帮带作用。

打造职工纾困解难“避风港” 诠释“家温度”

    做优普惠服务。春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖……近年来，区总工会创新工作理念、转变工作方式、拓展工作内容，持续深化工会“四季送温暖”服务品牌，使越来越多的工会会员感受到了“惠”动起来的关爱。据悉，过去一年，我区共组织春季大型招聘会4场，参与职工3596人次；拨付63万元高温慰问金，慰问覆盖一线职工3万人次；服务户外劳动者、关爱女职工，累计建成“爱心驿家”11家；新建“妈咪小屋”23家，组织4330名职工参加疗休养；“爱的填空”相亲工作站全年配对1208对职工情侣，撮合125对青年职工步入婚姻殿堂。

    做实困难帮扶。拨付48万元专项经费，为1200名一线外来务工人员、困难职工免费体检，拨付医疗互助参保补助金50.8万余元，为近千名出险职工申报补助金额118.91万元，为42名建档困难职工发放慰问金13.4万元，为50名外来务工人员提供上大学资助机会。疫情期间，各级工会共拨付疫情防控专项慰问金373.94万元，慰问抗疫一线职工1.73万人次。

筑牢职工维权服务“强后盾” 彰显“家力量”

    完善民主管理制度为职工争取话语权。近年来，区总工会不断深化劳动关系和谐企业创建工作，积极开展防范化解重大风险排查，组织全区各级工会围绕九大主要方面，开展工会领域风险点集中排查，通过采取抽样、座谈、随访、问卷等方式，梳理劳动关系领域潜在风险点。目前，全区建会企业职工代表大会、厂务公开建制率达到95%以上。创新开展工资集体协商质效评估，各级工会新签订集体合同400份，参与开展和谐劳动关系诊断评估工作，对首批800家企业开展劳动关系诊断评估。

    工会法律服务为职工代言辩护。为了进一步保障群众职工的权益，我区还出台《上城区工会职工法律援助实施办法》，并入驻上城区综合治理服务中心，配置法律服务智能一体机，专窗开展法律援助。依托“杭工E家”APP、区总工会官网和微信公众号，畅通线上法律服务平台。组织各级工会干部和法律服务志愿者，2019年，开展普法宣讲、咨询、调解等法律援助活动20场，惠及职工群众5000人次。

    劳动关系协调为职工撑腰做主。组织工会干部参加省市工会劳动争议调解员、劳动关系协调员等培训学习，连续三年开展工会劳动法律监督员培训，已培养持证专业劳动法律监督员300人，建强劳动关系协调专业队伍。开展“尊法守法 携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动，2019年，开展“无欠薪”普法宣传活动20场。

提升职工全面发展“硬实力” 夯实“家根基”

    职工群众的赞誉是成果，更是动力。

    今年，区总工会将继续加强工会规范化建设，不断增强工会活力，提升工会服务水平，当好职工“娘家人”，将工会真正建设成为职工群众信赖的“职工之家”。

    着力增强文化引领。推动职工文化建设进一步融入城乡公共服务体系，加强工人俱乐部等工会文化阵地建设，健全公益服务机制，增强文化辐射功能。坚持以社会主义核心价值观引领职工，继续深化“中国梦·劳动美”主题教育活动，举办职工运动会、趣味运动嘉年华等各类文体活动，把社会主义核心价值观教育融入职工文体活动之中，通过开展丰富多彩的文体活动，筑牢职工群众共同奋斗的思想基础。

    助力职工技能提升。充分发挥工人阶级在推动改革增效、技术创新、技能提升中的主力军作用，聚焦新技术新业态新模式，积极探索符合我区产业发展导向的新工种项目技能竞赛。以劳模（工匠）创新工作室为平台，持续推进技能培训、技能练兵、技能比武、技能晋级等于一体的职工技能素质提升工程，推动落实提高技术工人待遇的相关政策，完善技术工人培养、评价、使用、激励、保障等措施。

    维护职工合法权益。健全完善工会依法维权机制，大力推进和谐劳动关系创建，落实好劳动关系三方协调机制，依法推动企业普遍开展工资集体协商，切实维护职工合法权益。继续开展“安康杯”竞赛、安全隐患大排查、高温慰问、疫情防控等工作，维护职工安全健康权益。

    帮助职工解困脱困。推动职工实事工程制度化，加快推进“互联网+”工会普惠化服务，进一步叫响做实“职工医疗互助”“职工疗休养”“爱心驿家”“妈咪暖心小屋”等工会普惠服务品牌。加强困难职工特别是受疫情影响造成生活困难的职工的全面排摸，深化完善在职职工金秋助学、特殊疾病救助、“两节”送温暖等困难职工帮扶举措。