近日，全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位名单出炉，全国共一百家法院获评该项荣誉，浙江省共三家基层法院上榜，而上城区人民法院便是其中之一。

    据区法院相关负责人介绍，“两个一站式”由最高院于2019年6月提出。“一站式多元解纷机制”围绕“走出去”和“引进来”两个维度，分为源头、诉前、诉讼前端、诉讼后端四个层次多元解纷，同时强调在线调解平台建设；“一站式诉讼服务体系”旨在为人民群众提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。 

    围绕最高院提出的建设“两个一站式”意见，区法院下了苦功夫，以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平和正义”为目标，扎实开展两个“一站式”建设，全面推进多元解纷、诉源治理和民商事繁简分流改革。

    坚持“人民中心”，组建一流的人才团队。在全国率先落地以人工智能实现全流程智能化审判的“凤凰金融智审模式”，在全省率先试行全流程全要素无纸化办案；坚持“走出去”，让更多纠纷解在基层。入驻“矛调中心”，全面融入基层共治，联动社区调解，实现“微法庭”全覆盖；坚持“引进来”，让更多主体高效参与。构建“五室三站”多元调解平台，引入专业人才进入调解专家库，多元化解社会纠纷；坚持“源头防范”，让法治理念深植基层。区法院自主创作《五尚》《劝和歌》《五“思”三“占”调解法》等作品，阐释“五尚”调解文化的具体内容和“和为贵”的中心理念；坚持“双岗双责”，让党建带动锻造队伍。

    在“五个坚持”的推动下，2020年1-8月，区法院诉前调解案件2273件，占一审民事、行政案件的60.9%，民事案件同比减少17.77%，继续保持全院收案量下降趋势。

    提及下一步目标，区法院相关负责人表示，将继续全力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设，从源头上化解矛盾、在解纷上寻求多元、在诉讼服务上提高效率，奋力展现“重要窗口”的司法风景。