“艮山西路上的东门大厦明明是写字楼，为什么附近总有一些大客车停靠，还有不少人提着大包小包过来赶车呢？不仅给周边的道路通行秩序带来了影响，还存在安全隐患。”近日，在杭州市交通运输局开展的全市道路客运违法行为集中整治行动中，有群众反映了这个问题。

  杭州交通运输执法队通过深入摸排和调查发现，部分“客运网络平台”上存在违规开展定制客运的行为，“东门大厦”俨然在一些平台上被列为长途客运的上下客点。

  在某客运网络平台上搜索“东门大厦”为站外上客点的线路共53条。其中湖北26条，江苏13条，河南4条，安徽2条，浙江8条，这是造成“东门大厦”附近大客车“站外组客”乱象的重要原因。

  在这些网络平台上发布信息的定制班线经营者未按规定向原许可机关备案，未按规定要求在道路客运班线起讫地、中途停靠地停靠；网络平台未按规定向交通部门提供其接入的经营者、车辆、驾驶员信息和相关业务数据，未按规定核实提供服务的经营者、车辆、驾驶员信息。

  站外上客，不仅严重扰乱正常的道路运输市场秩序，更难以做到“人、票、证”合一的实名制要求，同时也难以对上车乘客所携带的行包进行安全检测，还违反防疫相关规定，存在极大的安全隐患。

  5月27日上午，杭州市交通运输局、杭州市公安局联合约谈了两家违规运营网络平台。

  “我们鼓励经营者依托网络平台线上售票，灵活确定发车时间、上下旅客地点等，但网络平台必须履行相应职责，做好相关备案，班车客运经营者、车辆或者驾驶员应当符合规定，不得超出许可范围开展经营。”杭州市交通运输局两客一危专班相关负责人表示。

  两家被约谈的平台也表示，会积极配合执法部门的相关工作，同时，交通部门建议相关平台建立一套数据同步机制，如果发现涉嫌违规的信息，平台将核实后对其进行下线处理。

  目前，这53条违规客运线路已经全部下架。