小区楼道干净整洁、绿化修理得当、车辆停放有序……“我女儿女婿有一段时间没来了，今天回来吃饭，车子开进小区居然找到地方停了，还说小区环境清爽了不少！”家住望江街道耀江福村的杨阿姨喜笑颜开。

    改变背后，得益于人大望江街道工委搭建的民声议事会平台，解决了不少居民反映的问题。

    耀江福村建于1998年，有485户居民，小区位于钱塘江边，出门有地铁。“地段可好了！”说起自己的小区，杨阿姨总是满满的自豪。但是，随着基础设施老化，小区环境每况愈下，“小区绿化带被机动车占领”“楼道堆积物长期未清理”“顶楼居民种菜”“卫生死角多”“总有股臭味”等意见也多了起来。

    近日，趁着“人大代表进社区”接待选民的机会，杨阿姨和几位居民一起去人大代表联络站反映情况。当天接待的区人大代表、耀华社区书记郑英捷开始思考：“怎么在老旧小区准物业收费低的情况下，让居民能有获得感？”他想到了去年年底人大望江街道工委搭建的民声议事会。

    2020年年底，为提高望江地区基层社会治理能力与水平，人大望江街道工委在街道居民议事会议制度的基础上，以辖区在水一方社区、近江东园社区、莫邪塘社区、大通桥社区四个人大代表联络站为主阵地，建立民声议事会。作为街道居民议事会的分会，延伸街道居民议事会功能，让居民议事活动经常化、具体化。已经参加过多次民声议事会的郑英捷说：“要么不做，要做就进行彻底整改。”作为人大代表联络站站长，他利用民声议事会平台，按照议事会成立时所确定的“听民声、集民智、解民忧”步骤，和人大代表、议事成员、社区、物业一起“组队”，连续一周蹲点耀江福村听取居民诉求，每天随时随地召集队员们商量，经整理汇总，共梳理出小区环境问题3大类10余项。通过近半个月的集中清理，累计清除小区3幢房屋近10个楼道和顶楼的堆积物，清理垃圾20车次10余吨；对小区绿化进行了维护整改，设置绿化围栏330米，硬化绿化裸土250余平方米，还增加了20个车位，大大改善小区整体环境和居民生活品质。看到清爽敞亮的楼道，原本不肯扔“家底”的居民都觉得干净舒服了。

    今年以来，望江街道以“民呼我为”为契机，从百姓“寻常事”着手，推出涵盖环境整治、基础设施更新、民生服务等二十余项举措。在“听民声”方面，街道“小区综合党委”“小区在线”“居民议事会”以及人大“民声议事会”等线上线下平台发挥着重要作用。对收集到的问题，如何处理还需要“集民智”，小区治理事前、事中问题要进行集中研讨，发挥人大职能，提供重大事项决策建议和重大问题解决方法，为社区提供参考和依据，为“民呼我为”实践开辟了新路径。