“失独家庭”作为一个特殊的群体，需要社会给予更多关心关爱。

    在“民呼我为”实践活动的带动下，望江街道积极探索帮扶模式，创新推出“三个一”制度，为失独家庭提供精神慰藉、物质帮扶等全方位保障，帮助失独家庭早日走出痛苦、重拾生活信心。

    “一支队伍”加强保障力量

    “王阿姨，天气热起来了，要多注意休息，有什么困难随时找我，这张卡上有我的联系电话，你把它放在显眼的地方备用。”这是“红色电波”志愿者小陈对失独人员日常的慰问。

    据悉，为了让更多失独家庭在生活上得到照顾、精神上得到慰藉，街道专门成立了一支志愿者公益帮扶团队，由街道计生科干部、专业社工、居民志愿者、医疗专家等100余人组成，提供活动组织、对点帮扶等保障。其中，重点发挥“红色电波”党员工作室力量，依托近百名党员电话慰问，及时了解失独老人需求，解决其生活困难，日均拨打电话30余通。

    小陈表示，希望通过志愿者们的关心，缓解失独家庭的痛苦，让他们感受到来自社会的关心和温暖。

    “一户一档”提供精准服务

    街道为辖区86名失独老人建立人员信息库，以“一对一访问、点对点慰问”的工作模式，积极开展个性化服务，让党员志愿者与失独老人一对一交流、陪同参加社会活动、帮助解决生活难题，并为他们提供代购、缝补、咨询、修理、陪聊等28项免费菜单式服务，实现精准帮扶。自党史学习教育开展以来，街道已实现上门走访、慰问全覆盖，累计开展“证件代办”等个性化服务80余次。

    “一组活动”缓解孤独情绪

    以望江街道党群服务中心为主阵地，依托现有的书画社、阳光休闲吧、大讲堂等内设模块，街道制定了“暖心”系列活动方案，根据“休闲娱乐”“健康管理”“精品课程”三类主题，每周开展一次暖心活动，拓宽交流空间，有效缓解失独老人孤独情绪。

    同时，街道还组织各种丰富活动，邀请失独家庭参加。参加过做青团、包粽子等活动的张师傅表示，自己在参与活动的过程中，结交了不少朋友，有时候会相约出游。有什么困难，大家也都会来帮忙，感觉内心有了光亮。

    自党史学习教育开展以来，街道举办“科学补碘”义诊活动、“失独老人”暖心串珠等各类活动近10场，服务人数250余人次。