“采购、取快递、打印作业、去医院配药，都是些很小的事。”跟汤啸乾第一次通电话，他像报菜单一样报工作内容。

意思是，这些琐碎的事情，不难也不危险，没什么可对外说的。

当时是早上7点钟。半夜2点才回家的他只休息了一会儿，已经又回到劳工弄4号工作岗位。这时电话里，传来一位大爷的声音：“买两罐可乐，两罐。”

“好的好的，您记得群里再说一下，万一弄混了。”汤啸乾用杭州话回答。电话里突然安静了下来。好一会儿，才传来声音“不好意思，刚有居民在群里问事情，我得马上回复。”

汤啸乾在拱墅区武林街道环西社区公共服务站工作，是民兵营应急排的一名民兵。

12月9日，劳工弄4号楼因有一例新冠肺炎无症状感染者而成为封控区。隔壁的武林路435号楼成为管控区。

汤啸乾所在的服务站负责隔离居民应急后勤保障。从这一天起，他每天都这么忙。为了不漏掉任何信息，他准备了两部手机，一部回复微信群消息，一部接居民电话。

但他希望自己能更忙一点，“我们越忙，说明大家的生活越正常，这样我们才安心。”

《浙世界那么多人》里

采样时不知所措的老奶奶

就是他一直陪在旁边打气

算上汤啸乾，应急后勤保障共有四个人，分成两组轮值。每次值班时，两个人一个在楼外，一个在楼里，处理居民的各种事情。

前几天刷屏的《浙世界那么多人》，你看过吗？

不知道你对MV里这个镜头有没有印象：一个扶着辅助机的老奶奶，努力配合核酸检测采样，但当棉签即将放进嘴里时又本能地闭了一下嘴。老奶奶抱歉地笑了一下。

完整视频里，其实有一个画外音，一直在用杭州话说“您把嘴巴张大，不用怕，会好的”。

说话的正是汤啸乾。当晚，他陪同医务人员上门做核酸检测采样，负责安抚居民情绪，以尽快完成采样。

MV里的老奶奶86岁，是位孤寡老人。原本老人要休息，且对疫情完全不知情，“只是我们说要做检查，她便好好地配合我们。”那一刻，汤啸乾心里酸酸的，想到了自己的父母亲。

他想，若有一天自己的父母亲有类似经历而自己不在身边，会希望别人怎么对待他们？

“那时我便明白，要对楼里的人温柔一点，再温柔一点。”

当得知楼里有确诊病例

邻居们是紧张的、害怕的

我们要为他们多想想

汤啸乾注意到，楼里出现确诊病例后，邻居们有一种本能的紧张、害怕，也变得异常敏感。

有一天晚上10点钟，一位住户打电话给他，说小朋友眼角膜发炎，需要找医生。

作为一个两岁小孩的爸爸，汤啸乾下意识地打了个激灵，知道无论多难都得把医生找来。按照街道事先制订的应急预案，他赶紧打电话给同事，但那么晚，能不能找到医生，他心里也没底。

打完电话后，汤啸乾敲开了这户人家的门。“我来看看孩子。”他说，虽然自己不是医生，看不了病，但听到这话，对方的情绪一下子就平静了下来。

汤啸乾明白了，隔离在家，大家最担心的是遇到事情没人管。“我得让他们明白，我们会管的，会管好。”那天晚上，陪着医生离开时已经半夜1点钟。

“确诊楼”需要定期进行消杀。但汤啸乾每次带着消杀人员进楼，就会有住户把门打开一条缝，小心翼翼地问，“又有确诊病例了吗？”

汤啸乾赶紧宽慰大家：每日的消杀是例行的防疫措施，不用担心。

“沉重的东西，让我们承受就够了。”汤啸乾说。

连续15个小时

穿着防护服在“确诊楼”里穿梭

护目镜里全是雾，差点摔下去

劳工弄4号楼一共15户居民，在住的11户，除确诊和在外集中隔离的人员，现在生活在楼里的还有8户，其中有2户是独居老人，4户家里有小孩。

这些都是汤啸乾告诉我的。他还能报出每一家的需求：两位老人需要配药、送餐，小孩们每天要打印作业，另外4户喜欢点外卖，每天第一单外卖大概十一点半就会到……

在楼里时，要穿防护服，戴护目镜。一趟趟跑下来，会出一身汗。出汗不打紧，最大的烦恼是护目镜起雾。有一次，汤啸乾差点从楼上摔下去。后来，他学会了一招，记牢每一层的台阶，每次看不清的时候就数数。

最忙的时候，汤啸乾穿着防护服在楼里待了15个小时。在楼里，吃饭喝水都没问题，最麻烦的是上厕所。但要离开楼，就要脱掉防护服，再进楼时重新换身新的。唯一的办法就是不喝水。

每次半夜回到家，爱人都会在客厅留一壶温水，让汤啸乾一口气喝个痛快。

儿子两周岁生日

只能视频连线

“疫情过去后，大家出门，我们回家”

即便不值夜班，汤啸乾每天也要忙到半夜一两点才能回家，第二天六点多钟又要赶到岗位。为了不影响爱人和孩子，他一直睡在客厅里。

12月15日，是儿子两周岁生日。汤啸乾跟儿子视频，祝他生日快乐。好多天没有见到爸爸，儿子不解地问，“爸爸为什么不回家？”汤啸乾逗他，“爸爸在打怪兽呢，跟奥特曼一样。”

汤啸乾说，楼里住户都通情达理，自己离家近还能回家，遇到处理不了的情况，还能找站长帮着处理，已经是非常幸福的了。

站长吴峥是汤啸乾的定心丸，处理不了的棘手问题，都找站长出面。吴峥这段时间，则在办公室搭了一张简易床，连家都不回了。

“安抚情绪、处理红（黄）码转码，配合医务人员转移隔离…… 事情做不完的。”吴峥说事情实在做不完，不如把回家路上的时间用来睡觉。他想了想，又说，“疫情会很快过去的嘛，到时候，大家出门，我们回家。