为实现“管理长效、工作量化、责任明确、强化执行”的城市管理要求,区行政执法局党委在“上城先锋”创先争优活动中,以服务优、队伍强的“双品牌”建设为目标,积极发挥党支部的战斗堡垒作用,积极发挥党员的先锋模范作用,从城管执法工作的实际出发,运用网络和3S(GPS、GIS、RS)技术,创建智能一体化队伍管理工作新机制,带动城市管理执法模式变被动为主动,变滞后为提前,变粗放为量化,变无序为规范,有效提升队伍形象,推动队伍规范化建设进程。
智能一体化队伍管理机制,是依托行政执法局自主研发的城管执法智能管控平台,依靠科学技术,整合数字城管、非现场管控视频指挥系统、量化管理、网上办案、信访投诉热线等五大管理资源,形成的新型队伍管理机制。该机制运行以来,提高行政效率,维护群众合法权益,减轻巡查压力,增强执法业务能力。
在该管理机制中,网上办案平台作为阳光执法有效的手段,确保了执法的公平、公正、透明。行政执法局在“权力阳光”办案平台的基础上,标准化一般程序行政处罚流程、行政强制措施流程和听政程序流程,汇编《行政权力目录》,明确立案查处标准、案件办理时限、行政处罚自由裁量等重点内容,最大限度消除了案件办理中的人为因素,进一步提高执法工作的透明度,杜绝行政处罚中的关系案、人情案。
在行政执法局构建的智能管理一体化平台中,作为有效考核的量化管理系统,是按照“量化考核、标准测评、网络支撑、全面覆盖”的要求,结合《公务员法》、《行政执法工作考核办法》,制定了339条考核细则,以“三个层面、四种类型、五大项目”为主要内容,对队伍进行量化管理。量化管理明确了工作职责和要求,对评价机制更加科学化,可操作性大大提高,对责任的认定更加严格、客观、公正。
2010年,该系统已累计完成绩效考核近千条,对人员的绩效考核近万条。在系统中能非常直观地看到部门和个人绩效考核排名情况。工作任务量化,避免了“做多做少一个样”;工作标准细化,避免了“做好做坏一个样”;工作考核及时,巩固了奖惩的效果;绩效排名直观,有效促进了部门及个人争先进、争优胜的工作积极性。
通过构建智能一体化队伍管理机制,进一步统一认识,大幅提高效率,工作成效明显。一是责任意识增强。2010年,量化系统中已录入有效工作信息五万余条。系统记录的所有管理数据经过自动统计、分析、研究,可为决策提供真实可靠的依据。二是管理效率提高。由网络技术支撑的工作手段,使城管执法工作有了一种新的工作模式,队伍执法行为统一规范,工作效率、工作质量大幅提高,工作成绩测评严谨公正。三是执法手段规范。智能一体化队伍管理机制促进了执法行为规范,有效消除了执法中的随意性,从规范执法向执法规范转变。有效解决“流于形式、疏于管理”的问题,从源头上预防和治理腐败,实现制度反腐。四是执法服务主动。在智能一体化队伍管理机制的运行下带动了队员思想的转变,树立以人为本,服务民生的理念,进一步明确了自身公共服务的智能。
目前,城市管理智能管控系统已列入国家住建部“住房和城乡建设行业遥感应用‘十二五’发展规划”,由行政执法局起草的《城市管理智能管控管理规范》杭州市地方标准已经颁布。《创建智能一体化队伍管理新机制》获得市执法局系统党建创新创优第一名。