区国税局以人性化服务为抓手，积极开展各项服务工作，自2012年12月以来，区国税局已顺利完成了交通运输业、现代服务业、影视服务业、铁路运输和邮政业等行业的“营改增”工作。今年6月初，我区在总结前期“营改增”工作经验的基础上，继续贯彻落实好省、市“营改增”扩围工作，确保电信服务业企业平稳过渡，顺利对接。

    “营业税改增值税试点工作，对提升我们国家的制造业竞争力，拉动第三产业发展有很多益处。对企业来说，能够避免重复征税，减轻企业负担，所以这是一项非常重要的工作，为此，我们也加大了服务力度。”区国税局工作人员说。具体实施中，区国税局首先向地税部门取得电信服务业的企业名单，随后进行甄别。“经过统计，我区共有20多家电信服务业企业，虽然数量不多，但是服务范围已不是传统意义上的通讯概念了，所以在前期甄别中，我们逐户了解情况，做好税务登记证发放、发票的发售工作等。”

    有了前期多个行业的“营改增”工作的经验，区国税局也摸索出了一系列“绿色通道”，让“营改增”工作更便利，更人性化。按计划，电信行业要在6月1日0时后，使用国税发票替换之前使用的地税发票，而在现实操作中，一般纳税人资格的确定、设备的发放和发票的发售需要一个月的时间，区国税局为“营改增”制作了专门的工作框架和时间表，此加快推进服务，保证在10天之内完成全部手续。

    “今年的6月1日是节假日，一般来说国税局当天是休息的，但是‘营改增’时间节点要求当天企业必须使用新发票，为此，我们人工对系统后台进行修改，让企业能够提前购买到发票，不影响正常营业。”在设备发放后，还要对企业进行培训，但营改增企业就不再开课辅导，而是即到即办，单独培训。还有实地查看、财务制度健全等流程，都在政策宣传阶段一并完成。

    记者在采访时了解到，从2012年12月至2014年5月，我区共有4591家企业完成了“营改增”，新办企业也在源源不断增加，但是受人员数量和场地的限制，区国税局办事大厅的工作压力越来越大，为了提高效率，区国税局提供了多元化的服务。“我们大力推进网上申报、网上抄税，减轻大厅压力，现在购买发票也可以通过网络实现，利用快递将发票送到企业手中。”此外，还有类似银行ATM机的自助服务机器，可以缩短纳税人在大厅的等候时间，今后，区国税局还将不断致力于为纳税人提供更为便捷的办税体验，努力提高广大纳税人的满意度和税法遵从度。