为进一步拓展司法为民渠道，提升司法服务水平，区法院根据省、市法院12368司法服务热线工作细则精神，于近日正式开通12368司法服务热线。

    据悉，该热线分为人工接听服务和网络在线服务，主要工作内容为提供案件信息查询、信访信息查询、诉讼程序及办事程序咨询、联系法官、接收执行线索举报、接听意见建议及对法官队伍作风投诉举报。

    在实行过程中，12368司法服务热线将根据来电必接、来电必登的原则，及时记录来电人姓名、联系方式、反映的事项等相关信息，并根据事项的不同，分类处理。而对于以电子邮件咨询或反映的问题，则依内容及时作直接答复或转交相关承办部门处理。同时，区法院每个部门还确定一名专门人员作为联络人，负责与司法服务热线的对接，并确定一名部门负责人作为责任领导，协调处理本部门的转交办理事项。