南星街道从居民迫切的加梯工作着手，以居民参与为切入点激活加梯工作“内生力”，探索出了一条破解加梯难题的实践方法，助力南星居民收获更多的幸福感。今年以来，南星街道既有住宅电梯加装新增联审10台，正在施工5台，完工12台。

　　加强沟通

　　以“微协商”机制激活加梯“内生力”

　　加梯工作中最令社区“头疼”的事就是征求居民同意，很多楼道都会碰到住户意见难以达成一致，楼道牵头人作为第三方充当好“和事佬”的角色很重要。如何确定牵头人，让更多居民参与，加梯程序如何走，通过搭建居民征求会、邻里帮帮忙等微协商机制，时刻关注楼道业主的需求，对有顾虑的群众进行沟通、解释，一次不行就去两次，白天不行就利用晚上再上门。

　　人们都说加装电梯让邻里关系变得僵化，可是该楼道邻里关系并没有因加装电梯而被破坏，反而在不断沟通中加深了理解，“有事好商量”成为推动加梯首要原则。

　　整合资源

　　以“微团队”模式共绘加梯“同心圆”

　　加装电梯是一项既繁杂又专业的事，为助推基层加梯工作，发挥党建联建共建优势，街道组建充实加梯为核心的“微团队”，如在市住保房管机关二支部与美政桥社区开展联建共建活动中，市、区加梯办党员志愿者送来政策大礼包，开通社区加梯直通车，现场解答释疑，倾听百姓呼声。

　　加装电梯这项造福于民的工程自启动以来，也遇到了不少“拦路虎”。很多楼道都会碰到住户意见难以达成一致的情况，为此，南星街道组建了“加梯”专班，在老旧小区既有住宅加装电梯中，以项目化推进加梯工作，落实破难任务。针对小区楼道实际情况，一是吸收楼道、在职党员志愿者参与加梯进行组团式的服务，成立楼道“邻里帮帮忙”微团队，以片区责任制社工，领办单元楼道，逐幢推进，调动楼道党员参与的积极性。二是楼道居民议事厅上进行“微协商”，“云上微信”群及时答疑，及时召开楼道加梯沟通会议，加梯联络员逐户上门进行政策解释和问题疏导。三是组建加梯项目红色监理服务队，事前事中事后对加梯过程中须解决的细节问题进行逐一落实并进行监督。通过以上服务化解了一次次纠纷，破解了一个个难题，维护了一户户权益。

　　服务为本

　　以“微自治”服务打好管理“组合拳”

　　在工作过程中，有不少业主对加装完成后的电梯维护管理等问题抱有疑惑态度。因此，电梯怎么管等现实问题，如何打好后续“组合拳”成为社区加梯工作思考的重点。南星街道通过定人、定岗、定项，为加梯后续管理开展组团式服务：一是楼道民主协商共议，制定全面完善的加梯公约，鼓励加梯申请人投保电梯综合服务保险，将可能预见的问题做好预防；二是协同选出合适的电梯安全巡逻员，协助加梯小组共同监管电梯的使用；三是定期召开“3+X”（社区、物业公司、总包单位）加梯楼道谈心日，了解电梯使用的情况。

　　2021年，我区145个既有住宅电梯加装项目已全面铺开，截至11月初2021年度新增联审208处，正在施工134处，累计完工102处，预计11月底145个项目全部完工。