楼上楼下、左邻右舍因为一些小纠纷引发不和的事在现代都市生活圈不在少数。社区、街道居中调和，费时费力，效果还不一定理想。最要紧的，还会让和谐的邻里关系留下一条不可弥补的裂痕。

    近日，凯旋街道司法所动用数字手段，线上化解了一起因漏水导致的邻里纠纷，促进了邻里和谐。

    家住凯旋街道凯华社区10楼的李奶奶（化名）发现家里阳台漏水。于是，李奶奶找到了11楼的业主。谁知，11楼的业主说，自家阳台外侧也被打湿了。经鉴定后确认，10楼和11楼的阳台漏水都是由于12楼业主家的阳台未做防水，引发漏水而造成的。但12楼是空置房，业主常年不在杭州，这为调解工作加大了难度，也让李奶奶犯了愁，自家阳台老泡着水，这可怎么是好。

    为帮李奶奶解决问题，也方便常年在外地的12楼业主参与调解，经双方当事人同意后，街道司法所决定利用“浙江解纷码”小程序在“凯东共享法庭”进行线上调解。人民调解员经过多次分析事因、讲明事实，以及前期全面、深入的调查，终于将这起即将被激化的纠纷成功化解。李奶奶的问题解决了，12楼的业主也表示满意，“有了这个平台，太方便了，还省了来回的路费。”

    街道相关负责人表示，“凯东共享法庭”成立于今年9月，“浙江解纷码”小程序同步在凯旋街道使用。截至目前，辖区内利用“浙江解纷码”成功调解纠纷548起，大大降低了居民化解矛盾的成本，也为构建和谐邻里、和谐社会提供新思路。

    “凯东共享法庭”及“浙江解纷码”小程序探索了多元化纠纷解决机制，是凯旋街道司法所主动融入社会综合治理大格局的有效实践，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地能解决”的基层治理新局面。线上数字平台的引入，实现咨询、调解、庭审旁听、普法宣传等基本功能将诉讼调解服务触角延伸至最基层，实现打通法律服务“最后一公里”，让民众在家门口享受到法律服务。