9月12日上午，区委副书记、区长金承涛来到区信访局来访接待中心，现场办公接待来访群众，协调解决实际问题。区信访局、住建局、城管局、紫阳街道及市规划局上城分局等相关部门负责人陪同。

    来访群众反映了关于拆迁安置和历保建筑拆后重建等问题。金承涛在认真听取群众的诉求后指出，信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，抓信访就是抓民心抓发展抓平安抓民生。各部门要秉持为民情怀，做好政策解释工作，提高服务意识，千方百计为群众排忧解难，切实在化解矛盾中改善民生。要坚持问题导向，依法依规、多措并举解决群众合理诉求，做到件件有着落、事事有回音。要健全体制机制，注重预防苗头性、倾向性问题，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层一线。

    金承涛强调，要深刻把握省委书记车俊在走访调研时提出的“把群众路线和法治理念贯穿信访工作全过程”的讲话精神，把抓好信访工作和抓民心抓发展抓平安抓民生等同起来，全心全意、千方百计为老百姓排忧解难。尤其是区信访局要发挥好政府和百姓之间的桥梁作用，以高度的责任感和政治担当，认真落实好信访工作责任制，让群众好办事，为群众办好事。要综合施策，严格诉访分离，将群众合理合法的诉求解决到位，无理诉求教育疏导到位。要发挥好人民调解参与信访矛盾化解工作机制，合力推动信访问题源头解决。

    据了解，今年以来，我区党政领导干部认真贯彻落实接访群众工作，全力推进信访工作服务“最多投一次”，助力全省“最多跑一次”改革工作。截止8月，总计32名党政领导干部接待群众170批233人次，办结了165批信访案件，全力做好群众工作。