“东大楼门口拉包工占道,请速前往处置……”10月5日上午9点09分,王贤强的手机上“跳”出一个派单待处理事件。看到消息,立刻出动,5分钟不到,现场已处置完毕。
实现快速处置靠的是数字化治理平台升级2.0版,通过人流、消防、事件协同、交通、党建、街区特色、经济、物流搭建的“八大模块”,最近在中国服装第一街正式上线。
数治平台怎么建?
问题导向,市场商户说了算
2004年起,王贤强就在中国服装第一街当保安,可以说,他亲眼见证了街区日新月异的变化。与之相应的,他也有一个更为正式的头衔——中国服装第一街第二网格综管队员。
在街区指挥中心,平台管理人员可以实时查看路况信息、人流数据等。一旦发现异常,平台管理人员可以通过智能派单事件处理系统,将相关问题实时、就近派给分散在街区5个网格内的执法人员和综管队员,切实提高管理效能。
从上世纪80年代末开设第一家市场,经过起步、扩建、调整、提升4个阶段,中国服装第一街现已成为全国著名的服装集散地,汇聚22家专业市场,经营户14000余家,从业人员近5万人,日均客流量10万余人次。方寸之地,却密密麻麻布满了经营户,人多、货多、车多,怎么管?
数字化改革成了“破局之钥”。2019年下半年,街区开始探索打造一个具有市场特色的“智慧大脑”。去年3月复工复产期间,该数治平台就发挥了不可替代的巨大作用,成功创下“零疑似、零确诊”的好成绩。
今年,为了更好地实现“驾驶”功能,采荷街道专门对22家市场的1.4万家商户开展需求调研,收集出行、停车、法律服务、就餐、营业执照、税务办理等方面需求建议1500余条。经梳理并结合街区管理的实际需求,对数治平台进行了2.0版升级。
八大模块改变了什么?
安全更可控,管理更有序
升级后的数治平台2.0版,到底带来了哪些新变化?
记者在现场看到,新升级的“消防模块”将各市场的消防水电硬件感知设备接入平台统一管理,并联网各市场消控室,可实现消防实时故障告警。而小程序的上线,让综管队员的位置与历史轨迹一目了然,更得到了街区“电子眼”的帮忙,实现实时反馈。
还有一个好处是能实现案卷留痕。“这对于每个月汇总问题,并进行分析研判,很有帮助。”街道相关负责人说,“今后,我们还将面对市场从业者推出小程序的市场端,让大家发现问题就能立刻上传,并随时提出意见与建议。”
接下来,街区计划将物流板块植入数字化平台,实现物流信息化、拉包工管理智能化,将街区物流全面升级为高效、智能、绿色的物联网体系。
一个更智慧、更高效的街区,让人力得到了更大的解放,自然也对综管技能水平提出了更高的要求。对此,身为一线工作人员的王贤强颇感自豪,他去年10月刚考出了高级保安证。“我们也要加强理论知识学习和体能锻炼,如今,我们中有一半的队员拿到了初级、中级保安证。”他说,“街区越来越‘聪明’,我们也要变得更加‘厉害’才行。”
(据10月6日《杭州日报》 记者 吕烨珏 通讯员 王艺瑶)